As mudanças sociais, a crise económica e a instabilidade global que se vai sentindo tem levado os governos "ocidentais" a delinear-se um conjunto de estratégias centradas na organização e gestão do sistema escolar que visam essencialmente promover experiências escolares positivas, reforçar o desenvolvimento de ligações da criança/adolescente à escola e diminuir a probabilidade de estas se associarem a grupos que possam causar conflitos no meio escolar.
Sendo os conflitos inerentes às relações humanas, e segundo, Bonafé-Schmitt se traduzem actualmente "numa crise do sistema escolar”, a crise social que a escola espelha criou a necessidade da presença de trabalhadores sociais (psicólogos, assistentes sociais, educadores sociais, animadores sociais, sociólogos,...) e mediadores.
Esta necessidade é cada vez mais emergente em Portugal, para tentar “colmatar” os mais diversos conflitos (bullying, mobbing,...)que emergem em contexto escolar.
